Коли стрес має конкретну причину: як психолог і юрист допомагають вийти із кризи

«Я не справляюся», «не можу спати», «постійно хвилююся за дитину», «у мене більше немає сил» — із такими словами люди часто приходять по психологічну допомогу, кажуть у Центрі психологічної допомоги «Конфіденс». Але за емоційним виснаженням нерідко стоїть цілком конкретна проблема: дитині не забезпечують необхідну підтримку в школі, родина не може отримати соціальну послугу, людина не знає, як захистити свої права або куди звертатися по допомогу.

«Можна допомогти матері впоратися з тривогою через постійні обстріли. Але якщо наступного ранку їй знову доведеться доводити школі право дитини на інклюзивне навчання, оформлювати соціальну послугу або домагатися реакції на домашнє насильство, причина стресу нікуди не зникає», — пояснює Анастасія Грабовик, керівниця Центру психологічної допомоги «Конфіденс».

Саме тому в ГО «ЦПД «Конфіденс» вирішили поєднати два напрями допомоги — психологічний та юридичний. Поруч із психологом у команді почав працювати юрист, щоб людина могла не лише проговорити те, що її турбує, а й отримати конкретний алгоритм дій для вирішення проблеми.

ГО «ЦПД «Конфіденс» надає психосоціальну підтримку людям, які опинилися у складних життєвих обставинах через війну абсолютно безкоштовно у рамках проєкту «ОбійМи для тебе» за підтримки уряду Німеччини. Проєкт реалізується у Сумській та Харківській областях 

Доступні індивідуальні психологічні консультації, групові зустрічі, батьківські клуби, психоедукаційні заходи та кейс-менеджмент онлайн і офлайн.

Підтримку можуть отримати ВПО, люди у складних життєвих обставинах, діти з ООП, діти військовослужбовців, батьки, піклувальники, педагоги, лікарі, фахівці соціальної сфери та всі, хто потребує психосоціальної допомоги.

За словами фахівців, люди рідко приходять із формулюванням: «Мої права порушено, мені потрібна юридична допомога». Частіше крик про допомогу звучить інакше: «Я не справляюся», «не можу спати», «постійно хвилююся за дитину», «у мене більше немає сил».

А вже під час розмови з’ясовується, що за цим станом є конкретна ситуація, яку людина не знає, як вирішити.

Це можуть бути проблеми з організацією навчання дитини з особливими освітніми потребами, відмова дитячого садка прийняти дитину, труднощі з отриманням соціальної послуги або питання, пов’язані із захистом від насильства.

У таких випадках психологічна підтримка допомагає впоратися з емоційним навантаженням, але паралельно потрібно працювати і з самою ситуацією.

У квітні 2026 року до команди «Конфіденс» залучили юриста Дениса Григорова. Відтоді він провів понад 50 індивідуальних консультацій. Приблизно дві третини звернень стосувалися освіти дітей з особливими освітніми потребами.

Серед інших запитів були питання сімейних спорів, соціальних гарантій, інвалідності, трудових прав та захисту від насильства.

Відповідні консультації «Конфіденс» надає безоплатно в межах своїх проєктів. Юридична допомога охоплює питання прав дитини, інвалідності, ООП, соціального захисту, освіти та медицини.

Один із випадків стосувався неповнолітньої студентки професійного коледжу, яка має інвалідність і користується кріслом колісним. У дівчини четвертий рівень підтримки, а навчальний заклад запропонував їй індивідуальний графік.

Юридичний аналіз показав, що питання інклюзивного навчання не було належним чином оформлене. Мати дівчини не мала достатньої інформації про необхідні документи, критерії оцінювання та механізм організації підтримки.

Юрист допоміг родині визначити послідовність дій, підготував адвокатський запит і звернення до директора закладу. Те, що раніше обговорювалося усно, почали оформлювати офіційно.

Інший випадок стосувався дошкільника з четвертим рівнем підтримки, якому була потрібна допомога асистента. Родина отримала суперечливу інформацію щодо того, яку саме послугу можна оформити.

Юридична консультація допомогла розібратися в різниці між асистентом вихователя та асистентом дитини й отримати офіційну відповідь на своє звернення.

У таких історіях проблема полягає не лише у відсутності інформації. Батьки можуть знати, що дитина має право на підтримку, але не розуміти, як перетворити це право на конкретну послугу в школі чи садочку.

Війна створює додаткове навантаження для родин: постійні обстріли, переїзди, втрата житла чи доходу, зміна школи, необхідність оформлювати документи та соціальні послуги.

На цьому тлі навіть звичайна бюрократична проблема може стати останньою краплею.

Якщо мама кілька місяців намагається домогтися для дитини необхідної підтримки в закладі освіти, отримати соціальну послугу чи захистити її права, порада «спробуйте менше хвилюватися» не усуває джерело напруги.

За даними самого «Конфіденс», у межах цього проєкту допомогу вже отримують понад 1200 родин, а команда надає понад 3500 годин підтримки.

«Саме на цьому перетині працює громадський сектор», — наголошує Анастасія Грабовик.

Ідеться не про те, щоб громадські організації замінили державні служби. Їхнє завдання — допомогти людині пройти шлях від стану «я більше не можу» до розуміння, що саме відбувається, які права має родина і який наступний крок можна зробити.

У «Конфіденс» підкреслюють: звернутися можна як по психологічну, так і по юридичну допомогу. Юрист може допомогти розібратися у правах та алгоритмі дій, а також у взаємодії зі школами, медичними закладами, соціальними службами та державними органами. Консультації є конфіденційними та безоплатними.

Фото Magnific

Щоб бути в курсі важливих освітніх новин, підписуйтеся на наші сторінки в соцмережах:

• фейсбук, інстаграм, ютуб,
• Х, тредс, вайбер.