Понад 3 мільйони українців потребують безбар’єрних цифрових сервісів: що змінилося за час війни

В Україні понад 3 мільйони людей потребують безбар’єрних цифрових послуг. Від початку повномасштабного вторгнення ця кількість зросла на 600 тисяч. Серед тих, кому потрібні доступні сервіси, — понад 200 тисяч дітей, люди старшого віку, ветерани після поранень, молоді батьки та ті, хто відновлюється після травм.

Про це Укрінформу повідомила міністерка цифрової трансформації Оксана Ферчук під час презентації результатів щорічного моніторингу доступності 100 державних сайтів.

За словами посадовиці, цифрові послуги мають бути доступними незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин людини. Наприклад, ветеранам після поранень може бути складно користуватися застосунками однією рукою, а літнім людям — самостійно розібратися з онлайн-оформленням пенсії, субсидії чи інших послуг.

«Нам треба зробити так, щоб цей шлях отримання цифрової послуги кожна людина, незалежно від її статусу, могла пройти самостійно, швидко і з задоволенням, ну і з результатом», — наголосила Ферчук.

У 2021 році лише один зі 100 найбільших державних сайтів і застосунків відповідав вимогам безбар’єрності. Нині високий рівень базової доступності мають уже 34 сайти, повідомляють у Мінцифри.

Роботу над цифровою безбар’єрністю розгортали поступово:

• 2021 рік — ухвалили Національну стратегію безбар’єрності, одним із пріоритетів якої стала доступність цифрових послуг.
• 2022 рік — адаптували стандарти безбар’єрності на основі європейських норм.
• 2023 рік — уряд закріпив відповідальність органів виконавчої влади за дотримання цих стандартів.
• 2024 рік — запрацював Центр компетенцій. За цей час 5 400 фахівців пройшли навчання з підготовки доступних сайтів і мобільних застосунків. Також провели 64 аудити дотримання стандартів.

Окремим кроком стала адаптація державного застосунку «Дія». У грудні 2025 року він став одним із перших сервісів, повністю пристосованих до роботи з безбар’єрними технологіями.

За словами Ферчук, щодня «Дією» користуються понад 1,2 мільйона українців. У застосунку та на вебпорталі доступні понад 200 послуг, і кожна нова потребує адаптації до вимог безбар’єрності.

Міністерка наголосила, що доступність цифрових сервісів потребує постійної роботи та вдосконалення, адже йдеться не лише про технічні зміни, а й про можливість кожної людини самостійно отримувати необхідні послуги.

Фото: Колаж Вчися. Медіа 

Щоб бути в курсі важливих освітніх новин, підписуйтеся на наші сторінки в соцмережах:

• фейсбук, інстаграм, ютуб,
• Х, тредс, вайбер.